敏捷新生活
下設7家涵蓋物業管理、社區020運營、智慧社區、老年大學及定制旅游等多元化物業服務的子公司。
憑借“互聯網+”基因，以物業為載體，深度挖掘客戶不同場景的服務需求，
全面升級智慧社區服務，搭建智慧社區020大數據平臺，
實現“客戶—平臺—生活—服務”融合發展，打造智能化的物業生態圈。
截至2021年12月31日，已實現物業管理面積超3700萬平方米。
美好敏捷 
引領美好生活方式
life services生活服務
2020中國特色物業服務領先企業-心服務
連續三年榮獲中國特色物業服務領先企業——星服務
敏捷新生活服務理念胸懷社區，心系萬家
敏捷新生活為中國特色物業服務領先企業，
企業根據客戶需求、結合樓盤定位為客戶提供金百合服務、
郁金香服務、向日葵服務三種服務模式，未來的敏捷新生活，
除了為客戶提供日常物業服務外，還將涵蓋商業、O2O、旅游、教育、金融等板塊，
確保每一個板塊的切入都符合客戶當下及未來的需求。
守護著敏捷大家庭7*24小時全方位滿足客戶需求?????
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金百合服務
“金百合服務模式”是為敏捷高品質項目定制的服務模式，為客戶提供 “客戶沒想到，我們能想到了，并主動提供給客戶選擇 ”的服務模式。 金百合服務的基礎目標是“服務零容忍、品質零缺陷”。通過金百合服務模式為客戶提供主動服務，有效地向客戶傳達物業服務信息，為客戶提供透明化、主動、貼心、周到服務，在讓客戶滿意、滿足基礎之上，更多一份驚喜、感動與尊貴、優越感！
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郁金香服務
“郁金香服務模式”是針對客戶個性化需求所策劃的服務，注重個性化、定制式服務及客戶體驗反饋和客戶感受，做到及時有效溝通，建立一種良好互動關系。突出客戶尊貴特性，全方位滿足客戶需求。
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向日葵服務
“向日葵管家”服務模式是大眾性物業管理模式的延伸，其涵義是客戶就像是生活中的太陽，物業服務中心每位職員都像是向日葵花里面的一粒?？献?，在管理/服務過程中，我們的葵瓜子永遠微笑著面向太陽，隨著太陽移動而移動。我們永遠圍著客戶的需求服務，在滿足客戶日常需求的基礎上，通過多種渠道提供快速、便捷、全方位服務，拉近物業公司和客戶間的距離，讓客戶體驗、享受服務的愉悅，同時營造和諧的社區氛圍。
HARMONIOUS AND HAPPY COMMUNITY SERVICE 和美萬家服務
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客戶服務
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安全服務
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清潔綠化
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工程服務
CUSTOMER SERVICE客戶服務
訴求：20分鐘響應，專人跟進處理，24小時內回訪
互動：每季度開展業主懇談會，收集客戶意見；每個月開展一次業主接待日，聆聽客戶訴求；每天開展早送晚迎活動，增加客戶觸點
文化：每月至少開展一次主題社區文化活動；每周至少開展一次便民活動；每周至少開展一次“我愛我家”全面清潔活動
溝通渠道：客戶服務中心、400客服熱線、業主微信群、敏捷家園APP、敏捷物業公眾號
SECURITY安全服務
人防：出入口人員嚴格落實對外來人員100%核實；不間斷武裝巡回巡查園區、樓層、天面、地庫等重點隱患部位
物防：嚴格執行物品出入管理，核查放行物品與《物品放行條》列明的物品無誤后給予放行
交通秩序：禁止車輛亂停放，道路暢通有序、車輛停放整齊
車場管理：配備限速、限重、禁鳴等標識；車輛進出管理；停車泊位管理
三防演習：定期每年最少舉辦一次防盜、防洪、防火演習
CLEANING & PLANTING清潔綠化服務
一級區域清潔頻次：電梯、樓層、大堂、停車場、中庭花園、出入口等每天清潔清掃一次，巡回保潔
二級區域清潔頻次：天臺每周清掃3次；后天梯每天清掃1次、巡回保潔、每月拖洗2次；垃圾清運每天兩次
綠化養護：整齊、有線條、有層次感覺
消殺：公共區域每周消殺1次，涵蓋滅蚊、蒼蠅、螞蟻、蟑螂、老鼠等
ENGINEERING & MAINTENANCE工程服務
設備巡查
設施日常維修保養：按年度保養計劃進行
上門維修服務
居家用電安全檢查
設備開放日
電梯使用安全宣傳
Smart Community:
Nimble Homes App智慧社區：敏樂家APP
敏樂家APP簡介
智慧社區APP--敏樂家成功為敏捷業主開啟由新興科技所帶來的便捷生活，以信息化手段助推物業管理服務的規范化及效率提升，提高業主滿意度，以智慧模式開啟社區美好生活。
功能
一鍵報事：通過APP線上報事保修，線下解決
一鍵咨詢：一鍵聯通咨詢網絡，足不出戶與外界相連
一鍵繳費：管理費、水電費、電視網絡、燃氣費等一鍵搞定
一鍵服務：一鍵聯通專屬管家服務
社區O2O：新零售、家政服務、鮮花預訂、送餐等一鍵搞定
社區智能化
智能門禁系統、樓宇對講系統、指紋識別、人臉識別、車輛識別。
全國集成管控、遠程監控、無人機巡邏。
社區O2O
一鍵服務
一鍵報事
一鍵咨詢
一鍵繳費
